Sisältö
- Pelivalikoimamme kattavuus että laatu
- Tietoturva sekä luotettavuus toiminnassa
- Maksumenetelmät sekä kotiutusprosessi
- Tukipalvelun tavoitettavuus
Pelivalikoimamme kattavuus sekä laatu
Kun pelaaja astuu ensimmäistä kertaa casino-loots fi, käyttäjää odottaa kokoelma, joka selkeästi sisältää yli 3500 erillaista pelivaihtoehtoa. Olemme rakentaneet alustamme yhdessä toimialan johtavien pelinkehittäjien parissa, joka takaa kaikille pelaajalle vaihtoehdon löytää juuri itselleen soveltuvan viihdyttävyyden. Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät mm. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming sekä Play’n GO, mitkä jokainen tuovat oman erityisen panoksensa pelikokemukseen.
Hedelmäpelit muodostuvat pelivalikoimamme ytimen, kuitenkin emme rajoitumme pelkästään näihin. Livekasino mahdollistaa aitoa kasinotunnelmaa välittömästi pelaajien olohuoneisiin koulutettujen krupieerien vetämänä. Perinteisten pelien ystävät löytää meiltä blackjack-pelin, ruletti-pelin sekä baccaratin monipuoliset muunnelmat. Verified fact: Maltalla toimivat kasinot kunnioittavat Malta Gaming Authorityn (MGA) vaatimia tiukkoja säännöksiä, jotka edellyttävät pakollisia jatkuvia auditointeja ja läpinäkyvän toimintakulttuuria käyttäjien suojelemiseksi.
Pelivalintamme ominaispiirteet
- Jackpot-kolikkopelit kasvavilla voittosummilla, joiden palkintopooli kehittyvät jatkuvasti
- Yksinomaiset peliversiot, mitä ei milloinkaan löydä muissa Suomen markkinoilta
- Megaways-mekaniikat, jotka joka pyöräytyksellä tarjoavat tuhat voittotapoja jokaisella pyöräytyksellä
- Turnauspelaaminen, jossa pelaaja voi mitellä muiden käyttäjien kanssa suorana
- Ilmaisversiot käytännössä kaikesta pelivaihtoehdoista vastuullisen pelaamiskäyttäytymisen tukemiseksi
Tietoturva sekä turvallisuustaso toiminnassamme
Vastuuntunto sekä suojaus ovat meille Casino-lootsille Casino-lootsilla tärkeimmät periaatteita. Sovellamme SSL-salausta kaikesta datansiirroissa taataksemme, että asiakkaiden henkilötiedot ja rahalliset transaktiot ovat täysin suojattuina. Tietovarastomme säilytetään turvallisissa palvelintiloissa, minne pääsy on tarkasti kontrolloitua.
Pelilisenssi on saatu EU:n sisällä, joka turvaa korkean tason pelaajien suojan asteen. Noudatamme tiukat rahanpesutoiminnan kieltäviä määräyksiä ning edellytämme henkilöllisyyden oikeellisuuden vahvistamisen ennen ensimmäisen ensimmäistä kotiutusta. Tämä prosessi suojaa niin käyttäjiä että kasino-operaattoria kasinona.
Maksutavat ning nostoprosessi
Olemme tarkasti rakentaneet maksualustamme Suomen käyttäjien tarpeita ajatellen. Talletukset prosessoidaan nopeasti, että pelielämys voisi aloittaa viivytyksittä. Kotiutuspyynnöt hoidetaan 24 tuntia sisällä arkipäivisin, mikä on todella kuuluu toimialan parhaimpiin kuuluviin käsittelyaikoja Suomessa.
| Tilisiirto | Instant | 1-3 arkipäivää | 20€ / 10,000€ |
| Trustly | Välitön | Instant – 24h | 10€ / 5,000€ |
| Luottokortti | Heti | 3-5 työpäivää | 10€ / 3,000€ |
| Digitaalilompakot | Heti | 24h | 10€ / 5,000€ |
Bonussysteemin koostumus
Casino-loots mahdollistaa laajan bonuskokonaisuuden, joka tehokkaasti huomioi niin tulokkaat kuin kanta-asiakkaat. Tervetuliaisbonuksemme jakasimme monelle talletuskertalle, joka mahdollistaa asiakkaalle laajemman mahdollisuuden tutustumaan pelivalikoimaamme. Kanta-asiakkaillemme myönnämme viikoittain reload-bonuksia, käteispalautuksia ning VIP-ohjelman, jossa edut paranevat asiakkaan aktiivisuuden mukana.
- Liittymisetu: Ensitalletusbonus 100% aina 200 euron saakka ja 100 ilmaiskierrosta valittujen kolikkopeleissä
- Ylellisyysohjelma: 4 erilaista leveliä, joiden kaikissa paraneva palautusprosentti sekä nopeammat nostot
- Uudelleenlatausbonukset: Viikoittaiset uudelleenlatausetuja uskollisille käyttäjille
- Turnausvoitot: Joka kuukausi turnaukset, missä yhteenlaskettu palkintopooli voi kohota jopa enimmillään 50,000 euroksi
Asiakaspalvelun saavutettavuus
Asiakaspalvelumme toimii äidinkielellä jokaisena päivä kellonaikoina 09:00-01:00. Tavoitat meidän tukipalvelun live-chatin kautta vähemmän kuin 60 sekunnissa keskimäärin, ning email-kyselyihin vastaukset annetaan 4 h sisällä. Olemme huolella kouluttaneet tiimimme havaitsemaan vastuullisen pelaamisen signaaleja ja mahdollistamaan tukea sitä tarvitsevien kohdalla.
Yleisimmin kysytyt ongelmat -osio nettisivullamme kattaa yli 80 % yleisimmistä ongelmista, mikä antaa nopean omaehtoisen avun. Hiomme jatkuvasti palveluvalikoimaamme asiakkaiden arvioiden perusteella, koska ainoastaan huomioimalla asiakkaitamme voimme säilyä toimialan eturintamassa.